Definição boca a boca: influenciar e encorajar discussões orgânicas sobre uma marca, organização, recurso ou evento. Para simplificar, os profissionais de marketing e anunciantes procuram criar algo sobre o qual valha a pena falar e, em seguida, encorajar ativamente as pessoas a falar sobre isso.
O marketing boca a boca (também chamado de publicidade WOM, WOMM e boca a boca) ainda é a ferramenta de marketing mais poderosa para a maioria das empresas. ... Ao contrário das referências boca a boca que ocorrem naturalmente (em que um amigo ou parente recomenda casualmente um produto ou serviço), o marketing boca a boca é uma estratégia ativa.
Aqui estão três estratégias boca a boca altamente eficazes.
A Netflix, por exemplo, usou o marketing boca a boca para popularizar o binge-watch com seu slogan orgânico Netflix e chill. A empresa o promoveu nas redes sociais, que se tornou um grande sucesso.
10 estratégias de marketing boca a boca
Por que o marketing WOM é importante? Os consumidores confiam em seus amigos. É por isso que o marketing boca a boca é a fonte mais valiosa de marketing. De acordo com um estudo da Nielsen, 92% dos consumidores acreditam nas sugestões de amigos e familiares mais do que na publicidade - essa estatística por si só solidificou o caso de uso do boca a boca.
Ideias para construir sua estratégia de marketing boca a boca
Tradicionalmente, o marketing boca a boca era espalhado de uma pessoa para outra com base na recomendação. O marketing boca a boca moderno descreve esforços direcionados e instâncias naturais em que os usuários compartilham sua satisfação com uma marca.
Passo a passo: como validar seu coeficiente de boca a boca
Seja em comparação com a publicidade tradicional, menções na mídia ou eventos promocionais, o boca a boca é mais útil na criação de novos usuários e clientes. Na verdade, a McKinsey sugere que “o boca a boca gera mais do que o dobro das vendas de publicidade paga em categorias tão diversas quanto cuidados com a pele e telefones celulares.”
Em um estudo recente, 64% dos executivos de marketing indicaram que acreditam que o boca a boca é a forma mais eficaz de marketing. No entanto, apenas 6% dizem que o dominam. Se os consumidores valorizam o boca a boca e os profissionais de marketing acreditam que é eficaz, por que os profissionais de marketing não estão mais focados nele?
Uma vantagem da publicidade boca a boca é que a mensagem pode se espalhar rapidamente. Ao mesmo tempo, isso é uma desvantagem. Se um cliente tiver uma experiência ruim, a empresa pode perder negócios repetidos do cliente. ... Algumas empresas geram publicidade boca a boca participando de redes de mídia social.
Veja como as principais marcas fazem os clientes falarem com esses exemplos brilhantes de marketing boca a boca.
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